Moderator (Kommunikation)

Ein Moderator oder Gesprächsleiter ist eine Person, die ein Gespräch lenkt oder in einer Kommunikation vermittelt. Die Tätigkeit selbst bezeichnet man als Moderation. In einem Internetforum ist es ein privilegierter Benutzer ähnlich einem Administrator, steht aber in der Hierarchie meist darunter und hat manchmal nur bestimmte Aufgaben für ein Gebiet, eine Gruppe oder einen Themenbereich. In einigen sozialen Netzwerke des Internet sind die jeweiligen Moderatoren namentlich bekannt - zum Beispiel bei Xing, in anderen wie Facebook sind sie mehr oder weniger anonym.

Aufgaben

Ein Gesprächsmoderator unterstützt die Teilnehmer in einer Gesprächsrunde. Er begrüßt die Teilnehmer, erklärt einleitend das Thema oder den thematischen Rahmen, den Ablauf und einige Regeln. Manchmal stellt er die Teilnehmer vor, oft fällt diese Aufgabe auch den Teilnehmern zu. Grundsätzlich unterscheiden sich die Aufgaben in einer Selbsthilfegruppe und einer Talkshow. Moderatoren fördern den Dialog, indem sie Schweigende bewegen, ihre Meinung zu sagen.

Moderatoren steuern in einer Talkshow die einzelnen Redebeiträge, greifen wichtige Kernsätze auf, fassen zusammen, bremsen Übereifrige und vermitteln bei Konflikten. Sie lenken den Umgang mit dem Thema und beziehen die Zuhörer mit ein. Sie stellen auch gezielte Fragen, fassen Erkenntnisse und offene Punkte zusammen, bedanken sich bei den Teilnehmern und verabschieden die Zuhörer.