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Service-online-Portal
Service-online-Portal
Das Service-Online-Portal („SOP“) ist ein Produkt der Mail to Print Innovative Briefdistribution GmbH mit Sitz in Ratingen. Dieses Management-Informationssystem zur Online-Steuerung und -Überwachung der gesamten Leistungsprozesskette der Briefkommunikation zwischen Kunde, Druckdienstleister und Postdienstleister ist eine neutrale, unabhängige Ergänzung des Output Managements. Das „SOP“ bietet Großkunden die direkte Anbindung in eigene betriebliche Abläufe. Dieses System gewährleistet dem Versender optimale Informationen für sein ERP-System (Enterprise Resource Planing).
Mit dem Service-online-Portal weiß der beauftragende Kunde jederzeit, wie gut ein Druckdienstleiter arbeitet und wie gut die Qualität des ausgewählten Zustelldienstleisters wirklich ist. Mit den speziellen Modulen der Gesamtprozessüberwachung • „Online Produktion“ (genaue Statusmeldungen zum Produktionsprozess und exakter Verbrauch)
• „Online Postausgang“ (exakte Informationen zum tatsächlichen Versand)
• „Online Recherche“ (diverse Möglichkeiten der Suche zu einzelnen Sendungen)
• „Online Postrückläufer“ (Anzahl Postrückläufer, Laufzeit und Grund pro Dienstleister)
• „Online Reklamation“ (interaktiver Austausch von Reklamationen Kunde / Dienstleister)
• „Online Performance“ (Tabelle, Grafiken, Trends zu einzelnen Performancekriterien)
• „Brief-online-Portal“ (Steuerung der Hauspost)
sowie dem weiteren Modul „Marketing-online-Portal“ (MA-SoP), das speziell für die Überwachung von großen Marketingkampagnen entwickelt wurde, ist ein Unternehmen abteilungs- und bereichsübergreifend in der Lage zu sehen, ob die vereinbarten Leistungen auch tatsächlich erbracht wurden und kann sofort eingreifen, wenn es um präventive Maßnahmen geht, wie zum Beispiel den Stop eines Mahnlaufs für bestimmte Kunden oder die optimale personelle Besetzung eines Call-Centers!
Init-Quelle
Entnommen aus der:
Erster Autor: MtoPRatingen angelegt am 24.08.2010 um 12:00,
Alle Autoren: HAL Neuntausend, MtoPRatingen
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