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Ein '''Kunde''' ({{enS}} ''customer'', ''client'') ist allgemein in der [[Wirtschaft]] und speziell im [[Marketing]] eine [[Person]] oder eine [[Organisation]], die als Käufer oder [[Konsum]]ent auf der [[Nachfrage]]seite des [[Markt]]es steht. In der Regel ist damit der ''private'' Kunde gemeint. Die Beziehungen zwischen [[Unternehmen]] und Kunden werden oft mit dem Kürzel B2C ({{enS}} ''business to customer'') zusammengefasst. Um die Rechte des Kunden bemüht sich der [[Verbraucherschutz]]. | Ein '''Kunde''' ({{enS}} ''customer'', ''client'') ist allgemein in der [[Wirtschaft]] und speziell im [[Marketing]] eine [[Person]] oder eine [[Organisation]], die als Käufer oder [[Konsum]]ent auf der [[Nachfrage]]seite des [[Markt]]es steht. In der Regel ist damit der ''private'' Kunde gemeint. Die Beziehungen zwischen [[Unternehmen]] und Kunden werden oft mit dem Kürzel B2C ({{enS}} ''business to customer'') zusammengefasst. Um die Rechte des Kunden bemüht sich der [[Verbraucherschutz]]. In vielen [[Staat]]en gelten für die [[Werbung]] (im Rahmen des [[Marketing]]) bei privaten Kunden gesetzliche Beschränkungen. Diese gelten z.B. auch für [[Call-Center]]. Bei bestimmten Verträgen - etwa mit [[Kreditinstitut]]en und [[Finanzdienstleister]]n - muss ein Beratungsprotokoll erstellt werden. | ||
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Ein Kunde (englisch customer, client) ist allgemein in der Wirtschaft und speziell im Marketing eine Person oder eine Organisation, die als Käufer oder Konsument auf der Nachfrageseite des Marktes steht. In der Regel ist damit der private Kunde gemeint. Die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden werden oft mit dem Kürzel B2C (englisch business to customer) zusammengefasst. Um die Rechte des Kunden bemüht sich der Verbraucherschutz. In vielen Staaten gelten für die Werbung (im Rahmen des Marketing) bei privaten Kunden gesetzliche Beschränkungen. Diese gelten z.B. auch für Call-Center. Bei bestimmten Verträgen - etwa mit Kreditinstituten und Finanzdienstleistern - muss ein Beratungsprotokoll erstellt werden.
Zitate
- „Der Kunde ist König.“
Weblinks
Andere Lexika