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2011-07-02T05:44:56Z

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{{Infobox Software
|Name= Advanced Service Management
|Screenshot=
|Beschreibung=
|Hersteller= SA Service Alliance GmbH & Co. KG
|AktuelleVersion= ASM v8
|Betriebssystem= [[Microsoft Windows|Windows]]
|Kategorie= [[Enterprise-Resource-Planning|ERP]], [[Unternehmenssoftware]], [[Service-Management]]
|Lizenz=
|Deutsch= Ja
|Website= [http://www.sa-servicealliance.de/ www.sa-servicealliance.de]
}}

'''Advanced Service Management''' (ASM) ist eine modular aufgebaute Softwarelösung für den technischen Kundendienst. Sie unterstützt die Arbeitsabläufe innerhalb einer Serviceorganisation und bezieht dabei auch die Außendienstmitarbeiter voll mit ein. Bevorzugt für nationale und internationale Dienstleistungsunternehmen, wahlweise vollintegriert in [[eEvolution]] oder auch Bolt-On zu allen gängigen [[Enterprise Resource Planning|ERP]]- und Accountingsystemen.

== Geschichte ==
*1989: Markteinführung von Apertum durch die SCI GmbH, ab hier wurde Apertum im [[Gupta Team Developer]] entwickelt
*1998: Fusion von SCI GmbH und BTK GmbH und Umwandlung der beiden Unternehmen in die BTK Software & Consulting AG
*2000: Great Plains kauft BTK Software & Consulting AG
*2000: Great Plains Übernahme durch [[Microsoft]]
*2003: Microsoft kündigt das Produkt Apertum ab
*2001: Gründung der SA Service Alliance und Fortführung der Entwicklung von Apertum unter neuem Produktnamen ''Advanced Service Management''
*2007: Advanced Service Management Version 6.0, ab Version 6.0 wurde ASM in [[C#]] mittels [[Microsoft Visual Studio]] entwickelt

== Technologien ==
* [[Microsoft Dynamics]]
* [[.NET]]
* [[Microsoft Silverlight]]
* [[Microsoft SQL Server]]
* [[Oracle (Datenbanksystem)|Oracle]]
* [[Online Analytical Processing |Online Analytical Processing (OLAP)]]

== Weblinks ==
* [http://www.sa-servicealliance.de/ SA Service Alliance Website]

== Init-Quelle ==
Entnommen aus der:
* [http://de.wikipedia.org/wiki/Advanced_Service_Management Wikipedia]
* [http://de.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:L%C3%B6schkandidaten/1._M%C3%A4rz_2011#Advanced_Service_Management_.28gel.C3.B6scht.29 Löschdiskussion bei Wikipedia]

Erster Autor: [http://de.wikipedia.org/wiki/Benutzer:Phantomgreen01 Phantomgreen01] angelegt am 22.02.2011 um 11:59,
<br/> Alle Autoren: [http://de.wikipedia.org/wiki/Benutzer:Phantomgreen01 Phantomgreen01], [http://de.wikipedia.org/wiki/Benutzer:Hoo_man Hoo man], [http://de.wikipedia.org/wiki/Benutzer:Lady_Whistler Lady Whistler], [http://de.wikipedia.org/wiki/Benutzer:Tom_md Tom md], [http://de.wikipedia.org/wiki/Benutzer:Michileo Michileo], [http://de.wikipedia.org/wiki/Benutzer:Torsch Torsch], [http://de.wikipedia.org/wiki/Benutzer:Atamari Atamari]

{{Vorlage:PPA-Mars}}

Advanced Service Management - Versionsgeschichte

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